Si tu effectues un apprentissage d'opératrice/opérateur en informatique, tu réceptionnes par téléphone ou par système de ticket les demandes des 120 membres du personnel de PUBLICA relatives au matériel informatique, aux logiciels, au réseau et aux systèmes de communication. Tu travailles pour le support technique de 1er ou 2e niveau et tu aides les utilisatrices et utilisateurs à gérer les moyens informatiques. Tu participes à la maintenance des systèmes de postes de travail, des appareils périphériques, des appareils mobiles, des serveurs, des composants du réseau et des moyens de communication, ainsi que de leurs logiciels et interfaces. Tu analyses et répares les pannes concernant Microsoft Windows, Microsoft 365, les imprimantes et diverses applications de nos services. Tu gères la documentation, les instructions et les check-lists. Tu participes à des projets. Au cours des sept premiers mois de la première année d’apprentissage, tu suis la formation de base financée par PUBLICA au centre de formation professionnelle à Berne.
Nous t’offrons une formation très diversifiée ainsi qu’un poste de travail moderne avec des outils informatiques dernier cri, un formateur patient et une équipe motivée prête à partager ses connaissances avec toi.