Durante l’apprendistato come operatrice informatica/operatore informatico ti dovrai occupare dei problemi notificati tramite telefono o sistema di ticket da parte dei 120 collaboratori di PUBLICA in ambito di hardware, software, rete e sistemi di comunicazione. Lavorerai nel supporto di primo o secondo livello e offrirai sostegno agli utenti nella gestione delle soluzioni ICT. Sarà inoltre tuo compito supportare la manutenzione dei sistemi delle postazioni di lavoro, le periferiche, i dispositivi mobili, i server, le componenti di rete e gli strumenti di comunicazione, come pure dei rispettivi software e interfacce. Dovrai analizzare e risolvere i guasti di Microsoft Windows, Microsoft 365, stampanti e diverse applicazioni e ambiti operativi. Gestire documentazioni, istruzioni e liste di controllo, come pure collaborare in progetti. Nei primi sette mesi del primo anno di tirocinio frequenterai la formazione di base finanziata da PUBLICA alla scuola professionale Berufsbildungscenter di Berna.
Ti offriamo una formazione ampiamente estesa nonché un posto di lavoro moderno dotato degli strumenti di lavoro ICT più innovativi, un formatore professionale molto paziente e un team motivato e pronto a condividere con te le conoscenze.